Возврат и обмен товаров

В случае, если что-то пошло не так, и Вы недовольны товаром либо отменяете сделку, GoodsForMe всегда на Вашей стороне. Решение проблемы выглядит по-разному, в зависимости от того, каким образом приобретался товар – электронно или напрямую в магазине.

Товар приобретен в магазине

  • Товар ненадлежащего качества может быть обменян на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей».
  • Уплаченные за товар средства возвращаются по Вашему требованию только в том случае, если в день обращения аналогичный товар отсутствует в продаже.
  • Существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после покупки в надлежащем качестве. В соответствии с законодательством РФ это могут быть, к примеру, парфюмерия, косметика, технические сложные товары (электроника, фотоаппаратура) и др.

Покупка товара оформлена на маркетплейсе GoodsForMe

  • Товар, приобретенный дистанционно, в случае отказа от него, попадает под действие статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» на любой срок до момента его передачи, а также на протяжении дополнительных 7 дней после передачи его покупателю.
  • Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем, составляют исключение и возврату не подлежат.